インタビュー

株式会社夢テクノロジーで働く人たちはどんな人?ここでは、インタビュー形式で先輩社員の声を紹介します。

Misato N. ヘルプデスク 2013年入社

Misato N.

Misato N.

所属支店 N&Sソリューショングループ
分野 ネットワーク
職種・業務 通信事業者のヘルプデスク
入社年 2013年12月

入社してから現在まで、経験してきた業務の内容を教えてください

入社後は大崎オフィスでネットワーク研修を受けました。
研修後は、リモート通信サービス/リモートバックアップサービスに関する事務・監視運用・問い合わせ対応や、閉域網サービスの運用、ルータの監視・設定変更対応などの業務を経験してきました。
主に、現場エンジニアやお客様との対応が多かったです。

経験した業務の中で、最もやりがい・感動を感じた瞬間、苦労した瞬間のことを教えてください

特に初めは、初めて聞くコンピュータ用語やネットワーク用語ばかりで、フィールドエンジニア(現地で作業を行うエンジニア)の方が何を言っているのかわからずとても焦りました。
数か月して、簡単な問い合わせ対応はまかせていただけるようになり、やりがいを感じつつもまだまだ覚えることが山のように有ります。
ネットワークがつながらない、といった問い合わせに対して解決できた時や、教科書で覚えたネットワークの知識が現場での対応に合致して生かせた時には嬉しく思います。

技術の仕事を目指したきっかけを教えてください

接客・事務職に長く携わってきましたが、もっとやりがいや変化のある仕事をしたいと思ったためです。
また、PCを使った仕事が好きでしたが、今後仕事を続けるために、さらに専門的な特技にしたいと思ったことも理由の一つです。
大学時代より興味のあったITの仕事に、最後のチャンスと思い挑戦しました。

夢テクノロジーに入社して良かったと思うことを教えてください

マネージャーや支店スタッフの方々・営業さんの力のおかげで、今業務ができていると思います。
とてもありがたく思っています。また、皆さんが明るく雰囲気の良い会社だと思います。

入社する前と現在とで、会社に対する印象で違っていることがあれば教えてください

いきなり現場に出向となることを覚悟していましたが、営業さんが将来的にやりたい仕事などを聞いてくださって尽力してくださったため、とても心強かったです。

学生時代、社会人として働いている自分の姿をどのように想像したかを教えてください

正直に申し上げますと、学生時代は将来像が定まっておらずとても甘かったと思います。

学生時代に想像していた姿と現在を比較して、何か違いがあれば教えてください。良い点、悪い点どちらでも結構です

ありがたく興味のある仕事に長く携わることができましたが、仕事を通して、多くの方に鍛えられ、人間として成長できたのを強く感じます。
働くことは、自分にとって絶対に欠かせないことだと感じています。

5年後の自分、こうなりたいと思う理想の人生像を教えてください

ネットワークに関して運用・実機操作の経験を身に着け、自分で問題解決ができる技術者になりたいです。

同世代の他社のライバルや友人と比較して、ここは負けない!という自慢を教えてください

現場でのコミュニケーション、また健康と体力には自信があります。

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休日や帰宅後など、仕事以外で大切にしている時間のことを教えてください

運動と栄養管理に気を付けています。
おいしい食事をとる、音楽を聴く、など時々リフレッシュするようにしています。

今頑張っていることを教えてください

仕事に追いつくため、ネットワークの資格取得やコンピュータ・ITに関しての勉強。

就職活動中の希望にあふれる後輩達に向けた一言をお願いします

毎日、もうだめだと思っていても、私でもなんとかなっていますので、不器用でも頑張り続ければ誰かが見てくれていると思います。
前を向いて頑張りましょう。

一日のスケジュール

  • 8:30
    出社
    朝礼・メールチェック
  • 9:00
    メール作成
  • 9:30
    ヘルプデスク対応・報告書作成
    電話応対(現場エンジニアやお客様)・メール作成など
  • 12:00
    昼食
    現場のエンジニアと外でまたはお弁当持参
  • 12:30
    顧客リストチェック
  • 13:00
    ヘルプデスク対応・報告書作成
    電話応対・メール作成など
  • 16:00
    顧客リストチェック
    対応の合間に行います
  • 16:30
    メール作成
    対応の合間に行います
  • 17:00
    ヘルプデスク対応・報告書作成
    電話応対・メール作成など
  • 20:00
    退社
    問い合わせ対応が終わり次第帰れます
社員一覧
  • Masakazu S.
  • Hiroyuki M.
  • Misato N.
  • Yuuya H.

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